Arbejdspladsen kan optage alle dine telefonsamtaler

IP-telefoni åbner mulighed for, at arbejdspladsen relativt enkelt kan optage alle telefonsamtaler. En undersøgelse fra Prosa viser, at der er virksomheder, der benytter muligheden. Det er efterfølgende muligt for arbejdsgiveren at søge efter bestemte ord i alle samtaler. FTF vurderer, at aflytningen er klart ulovligt.

Der er risiko for, at alle samtaler du og dine kolleger har ført gennem IP-telefoni ligger gemt i virksomhedens it-system. En undersøgelse fra Prosa indikerer, at det sker på mindst fire procent af de danske arbejdspladser.  

Med det rette software er det muligt at lade en computer gennemløbe de arkiverede samtaler og finde frem til de steder, hvor du nævner chefen eller en konkurrents navn. Det sker ved hjælp af et talegenkendelses-program. Talen bliver via programmet omdannet til tekst, og det er herefter muligt at søge i teksten. De forskellige telefonsamtaler bliver typisk delt op, så man kan aflytte enkeltsekvenser. Det kan lyde som Big Brother, men er en mulighed på virksomheder, hvor man er gået over til IP-telefoni. Det drejer sig mindst om 15 procent af de danske virksomheder. Ifølge Computerworld/IDC er der stigende efterspørgsel efter aflytnings- og optageudstyr.

Fire procent aflytter

En ny undersøgelse fra PROSA og Computerworld viser, at den slags hemmelig optagelse af alle telefonsamtaler rent faktisk finder sted. I rundspørgen har man kontaktet IT-folk, der typisk vil have kendskab til overvågningen. Fire procent eller to ud af 50 siger, at der sker hemmelige optagelser af telefonsamtaler hos dem. Reelt sker der formentlig hemmelige optagelser flere steder, da IT-folkene ikke nødvendigvis har kendskab til overvågningen.

FTF tager skarpt afstand fra den slags for overvågning. Advokat i FTF, Helle Bang Hjorth, siger:

”Det er både uetisk og efter vores vurdering klart ulovligt reelt at optage alle medarbejderes samtale. Der skal være en saglig, klar begrundelse for at man i det hele taget må tage den slags metoder i brug. En saglig begrundelse kan være en alvorlig mistanke om uregelmæssigheder mod en medarbejder, og den pågældende medarbejder skal orienteres om overvågningen, inden den finder sted”.

Der ligger også et problem i, at man på mange arbejdspladser har en aftale om, at telefonen i rimeligt omfang må bruges privat. Men under optagelse af alle samtaler vil der ikke blive skelnet mellem almindelige opkald og private opringninger. Det kan derfor også krænke privatlivets fred, at man fører samtaler, der gemmes, uden at parterne er orienteret.

Prosa har tidligere understreget, at politianmeldelse og retssag kan komme på tale, hvis man får henvendelse om, at en virksomhed ulovligt optager og anvender telefonsamtaler.

I visse tilfælde kan optagelse af telefonsamtaler være lovlige, fx i forbindelse med optræning af salgspersonale, hvor de på forhånd er instrueret.