Ledere skal ind i kampen
Det går ud over trivslen på arbejdspladsen, hvis ledere ikke bremser en konflikt i opløbet. Derfor skal ledere turde blande sig i striden, siger ekspert.
Sure miner over arbejdsfordelingen eller et horn i siden på kollegaen kan ødelægge det gode humør for alle ansatte i en afdeling. Der findes mange former for konflikter, men det, de har tilfælles, er sårede følelser.
Det går ud over arbejdsmiljøet, når der opstår en konflikt mellem to eller flere ansatte. Derfor skal lederne turde tage en snak med de indblandede, siger Mille Harvej Larsen. Hun er konsulent og underviser i konfliktløsning ud fra egen erfaring med konflikter som mangeårig leder.
"Lederen skal tage problemerne i opløbet, så en konflikt mellem to parter ikke kommer til at præge hele arbejdspladsen. Det er lederens ansvar, fordi en konflikt går ud over trivsel, sygefravær, arbejdsmiljø osv. Det kan i slemme tilfælde også føre til mobning mellem kollegaerne", siger Mille Harvej Larsen, der holder en workshop om netop konfliktløsning under FTF´s lederuge.
Læs mere workshoppen og tilmeld dig her
FTF inviterer dig til Lederuge
En leders primære rolle er ikke at løse konflikter, og der er mange, som helst vil vende ryggen til en konflikt, indtil den er overstået.
Mille Harvej Larsen, konsulent og underviser
Konflikter er ikke den primære opgave
En strid mellem to ansatte kan let ende med at danne alliancer på arbejdspladsen. Derfor skal lederen træde ind i konflikten, inden det ender helt galt. Det kan dog væres svært at tage mægler-rollen på sig, siger Mille Harvej Larsen.
"En leders primære rolle er ikke at løse konflikter, og der er mange, som helst vil vende ryggen til en konflikt, indtil den er overstået", siger hun.
Ledere skal derfor arbejde med at udvikle egne evner til at løse en konflikt, så den ikke eskalerer og går ud over resten af arbejdspladsen, understreger Mille Harvej Larsen.
"Jeg foretrækker at inddrage parterne i løsningen, så de får et medansvar, for det er ikke kun lederens ansvar. Det er lederens ansvar at tage initiativ, men de ansatte skal med ind over, når det er deres konflikt", siger hun.
Løs problemet
I bund og grund handler alle konflikter om det samme, påpeger Mille Harvej Larsen.
"Der er nogen, der har fået følelserne i klemme. På overfladen taler de måske om noget andet, fx at ferien er fordelt urimeligt, eller at den anden har taget ens arbejde fra en osv., men der er en følelse, der er kommet i klemme, og det er den, man skal have fat i, siger hun.
Hun foreslår, at man tager et møde med den enkelte og gør vedkommende opmærksom på, at der vil være et fælles møde mellem parterne, der er involveret i konflikten.
"Det individuelle møde er til for at gøre det klart, at man lytter til, hvad de siger, men også, at det ikke er et valg for den ansatte at konflikten skal løses. Alle behøver ikke at blive enige, men man skal være enige om at kunne komme videre", siger hun.
