Chefer skal lede processer

I en tid med sparerunder og øgede krav om medindflydelse er det særligt vigtigt, at chefer mestrer disciplinen "procesledelse". Det kræver forholdsregler og godt kendskab til emnet, siger ekspert.

En presset økonomi kombineret med mange forandringer på arbejdspladsen gør, at lederen i højere grad skal fungere som procesleder. Men det, der umiddelbart kan virke som en overskuelig og ufarlig arbejdsopgave, kan let eksplodere mellem hænderne på lederen, hvis vedkommende ikke formår at sætte scenen rigtigt.

Det påpeger FTF-konsulent i procesledelse, Margit Højlund Simonsen, som har arbejdet med procesledelse gennem mange år.

"Procesledelse er en selvstændig disciplin, og der er mange steder, hvor det kan gå galt, hvis man ikke har forberedt sig ordentligt. Det vigtigste er, at rammerne er helt klare, og at lederen har gjort op med sig selv, hvad både målet og formålet er for den proces, hun eller han vil køre", siger hun.

Det kræver derfor et stort forarbejde at involvere og engagere medarbejdere, samtidig med at organisationens viden bliver sat i spil, uddyber Margit H. Simonsen, der underviser i netop procesledelse under FTF´s Lederuge i år.

Mere om kurset "Processer i praksis"

FTF inviterer dig til Lederuge

Frihed er et tveægget sværd
Langt de fleste organisatoriske processer bygger på at sætte gang i en fri dialog, og netop denne frihed kan virke som et "tveægget sværd", siger hun:

"På den ene side vil vi gerne give så frie og kreative rammer, at medarbejderne bliver engagerede, og der kommer noget nyt og konstruktivt frem. På den anden side gør frihedsgraden, at processen kan være usædvanligt svær at styre - og at resultatet ikke altid er brugbart."

Derfor kræver procesledelse en ekstraordinær forberedelse, hvis man både vil sikre sig effekt og aktiv involvering.

Lederen skal vælge hold
Når processen først er i gang, skal lederen huske, hvilken kasket han eller hun har på, for som facilitator er der begrænsede muligheder for at påvirke resultatet undervejs.

"Mange praktikere mener, at man ikke kan tale om "processtyring" eller "procesledelse", men at man i højere grad optræder som en "procesmager", der guider medarbejderne gennem forløbet indenfor de udstukne rammer", siger Margit H. Simonsen.

Processer opslider ansatte
Hun oplever flere steder, at medarbejderne udtrykker, at de er trætte af processer.

"Det hænger oftest sammen med, at processerne bliver for ensformige, at resultaterne ikke bliver meldt klart ud eller endnu værre: at processerne bliver opfattet som skueprocesser, der aldrig har haft til formål at bringe medarbejdernes holdninger og viden i spil", siger hun.

Et andet problem Margit H. Simonsen ofte hører om er, at ledelsen i sin iver over, at der er sat punktum for processen, glemmer at afslutte og evaluere forløbet på en ordentlig måde.

Leder med stort U

Psykisk arbejdsmiljø giver lederen kvaler

Seneste nyt om ledelse