Web 2.0-ledelse kan vende krisen

Vejen til fremtidig vækst går gennem ledelsesmodeller, der udnytter web 2.0-teknologiernes muligheder for utraditionelt samspil mellem mennesker. Det mener den anerkendte professor i strategi og international ledelse, Julian Birkinshaw, i et interview i Mandag Morgen. De nye ledelsestendenser matcher især de unge, som er dygtige til at tænke web 2.0 ind i måden de arbejder på.

Ledelsesguruerne cykler i ring mens den teknologiske udvikling buldrer derudaf. Et nedslående billede, der har domineret ledelse i alt for lang tid og været med til at skabe den finansielle krise. Ledelsesudviklingen har reelt stået stille siden 1920, og begreber som markedssegmentering, brandmanagement, Lean, Six Sigma og outsourcing er alene forbedringer af gamle modeller og ikke revolutionerende ledelsestænkning.

Sådan beskriver Birkinshaw det dødvande moderne ledelse har befundet sig i, men peger på nye ledelsestrends, hvor inspirationen primært kommer fra medarbejdere og kunder, og hvor omdrejningspunktet er internettet. De nye interaktive web-2.0.-teknologier såsom blogs, wikis og Facebook har sat helt nye rammer for menneskers udfoldelse og samspil, og det ændrer betingelserne for, hvordan man kan bedrive ledelse.

”Det handler om at tage de elementer, der fungerer på nettet, og implementere dem i ledelse”, forklarer Birkinshaw til Mandag Morgen og uddyber: ”Det er den demokratisering af tanker og meninger, der er kommet med internettet, som er substantielt anderledes. Den tillader, at vi radikalt ændrer måden, vi organiserer os og arbejder på”. Konkret udmøntes dette i en fornyelse af den traditionelle beslutningsstruktur, hvor en mindre kreds øverst i virksomheden træffer beslutningerne. I stedet bliver beslutningerne truffet dels på baggrund af hele medarbejdergruppens samlede vurderinger, dels som følge af tilbagemeldinger og input fra brugerne. Det er ’åben innovation’, som bygger på brugen af kollektiv intelligens – ifølge Birkinshaw den mest lovende ledelsestrend lige nu.

Den engelske bank Lloyds TSB er en af dem der benytter sig af kollektiv intelligens. I bankens innovationsafdeling har man skabt et internt aktiemarked. Det er dog fortsat op til en lille gruppe af topledere at træffe den endelige beslutning om de nye produkters fremtid, men afgørelsen bygger på de mange medarbejderes vurdering af det enkelte projekt. Den nyhed, der har størst aktieværdi, bliver også realiseret, for hvis en stor del af medarbejderne siger god for produktet, vil kundekredsen uden for virksomhedens mure med stor sandsynlighed gøre det samme.

En anden internetinspireret ledelsesfornyelse har fået betegnelsen ”virtuelle organisationer”, og den gør de amerikanske softwareudviklere TopCoder brug af. Virksomheden har ingen programmører ansat, men benytter sig af brugerne, som får mulighed for at byde ind med løsninger på programmeringer. Dette giver, ifølge Birkinshaw, et bedre resultat end hvis programmørerne var almindelige ansatte. Der er nemlig mange dygtige folk blandt brugerne; især er folk født efter 1980, den såkaldte generation Y, dygtige til at medtænke de elektroniske mediers teknologier, samtidig med at konkurrenceelementet motiverer dem. 

For Birkinshaw er der ingen tvivl om, at fremtiden tilhører de virksomheder, der formår at integrere internettets muligheder i deres ledelseskoncepter. 

Kilde: Ugebrevet Mandag Morgen