Lær at handle – ved at lytte

Som leder bliver du ofte beskyldt for at lytte for lidt og ikke altid være anerkendende nok. Lær om de faktorer – personlige og tekniske – der faktisk forhindrer os I at lytte både i anspændte og vanskelige situationer og planlagte samtaler

Det får du ud af kurset
Kurset giver dig redskaber til at håndtere samtaler med medarbejdere og ledere med aktiv lytning - og gennem bedre indsigt i dine egne reaktioner. Du bliver dit eget ”værktøj” til at håndtere de kritiske situationer med ro og overskud.

Mere end nogensinde er der fokus på den måde, du som leder anerkender dine medarbejdernes indsats på. Det gælder den feedback, du giver i form af ris og ros, de nye spændende opgaver du foreslår den enkelte, og hvordan du inddrager medarbejderen i beslutningerne.

Resultatet af din lederstil er den arbejdsglæde, effektivitet og kvalitet i ydelsen, dine ansatte når frem til. Du får selv en ret håndfast tilbagemelding gennem APV-undersøgelser, trivselsmålinger, ledelsesevalueringer og MUS-samtaler, og det kræver is i maven og gode redskaber.

På kurset får du indblik i de dynamiske faktorer, der er på spil, når du leder dine medarbejdere. Hvordan du bl.a. kan ”miste hørelsen” i vanskelige situationer. Vi arbejder med de personlige og de tekniske sider af disse situationer. Hvordan strukturer du feedback-mødet efter en APV? Hvordan følger du op på MUS og GRUS samtaler?

Det arbejder vi med

• Hvorfor holder vi op med at lytte i vanskelige situationer?
• Hvordan handler jeg i spændingsfeltet mellem medspil og modspil fra medarbejderne?
• Kritik af din lederrolle er ikke kritik af din person
• Hvordan strukturerer jeg et møde, hvor jeg forventer at møde kritik
• Psykologiske mekanismer i postmoderne organisationer

Kurset retter sig mod
Ledere med personaleansvar